Prestasi Piagam Pelanggan

English

Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan Bagi Tahun 2024

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	204	100	125	100	100	100	55	100	67	100	98	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	56	100	44	100	56	100	75	100	121	100	115	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	78	100	55	100	58	100	68	100	43	100	22	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	45	100	55	100	52	100	48	100	88	100	65	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	66	100	78	100	74	100	66	100	70	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	132	100	130	100	171	100	66	100	75	100	89	100

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-

Piagam Pelanggan	Pencapaian
	Mahkamah Tinggi Syariah Pulau Pinang		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Utara		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Selatan		Mahkamah Rendah Syariah Seberang Perai Tengah		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Timur Laut		Mahkamah Rendah Syariah Daerah Barat Daya
	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%	Jumlah Menepati Standard	%
1.Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.	104	100	125	100	100	100	86	100	84	100	87	100
2. Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.	66	100	76	100	59	100	43	100	56	100	118	100
3. Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.	88	100	58	100	76	100	47	100	65	100	53	100
4. Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.	34	100	55	100	52	100	48	100	88	100	66	100
5.Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.	67	100	78	100	72	100	66	100	81	100	68	100
6. Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.	100	100	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-	TB	-