Piagam Pelanggan

Written on 18 Mac 2009.

::: Piagam Pelanggan

• Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes.

• Menyebut/membicarakan sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.

• Mengeluarkan Sijil Faraid dalam masa 5 hari selepas dibuat pembahagian hak waris.

• Menyebut/membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 90% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.

• Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.

• Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusannya dirayu.

Posted in Piagam Pelanggan